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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Tarjeta de Crédito o Débito

Compra y Paga en Línea. Con esta opción puedes pagar utilizando tus tarjetas Visa, Master Card, American Express y Dinners de manera fácil y segura. Una vez que hayas realizado el pago con tu tarjeta, dentro de las 24 horas siguientes recibirás un correo de confirmación de compra, eso significa que tu pago fue procesado con éxito. Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación.

Depósito directo.

Si seleccionaste depósito directo al realizar la compra, recibirás un correo electrónico con el resumen de la compra y nuestros detalles bancarios..

2. ¿Puedo solicitar factura para mi compra?

Si, al momento de procesar tu pedido debes elegir el tipo de comprobante de pago (Boleta o Factura). Es muy importante que los datos de facturación sean llenados de manera completa y correcta, ya que una vez procesada la compra no podrán ser modificados.

3. ¿Cómo sé el estado de mi pedido?

Si ya realizaste una compra y deseas saber el estado de la misma, ingresa a tu cuenta personal y elige la opción “Mi Cuenta” y luego “Pedidos”; ahí encontrarás todos los pedidos que has realizado con tu cuenta.

Para ver el estado de tu pedido has click en “Ver”, donde podrás verificar toda la información de tu pedido, así como el estado del mismo. Si deseas, puedes comunicarte con nosotros escribiendo a ventas@divinum.com.pe o llamando al 2073250.

Atención al Cliente

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